Als Outbound Medewerker bij Nederland Isoleert ben je verantwoordelijk voor het benaderen van potentiële klanten die interesse hebben getoond. Dit kan gebeuren via moederbedrijf Essent of de algemene mailbox, maar gebeurt voornamelijk via vergelijkingssites of ingevulde antwoordkaartjes die retour zijn gestuurd via de post.

Op vergelijkingssites zijn vooral relatief jonge bewoners te vinden, die hun contactgegevens daar achterlaten. Jij belt ze vervolgens op en plant een adviesgesprek in. Mochten ze hun interesse verloren zijn, dan is het aan jou om Nederland Isoleert te verkopen en alsnog te proberen een afspraak in te plannen. Je hebt toegang tot de agenda's van de experts binnen de organisatie en werkt met een automatisch plansysteem. Ook plan je vervolgafspraken in voor de uitvoering zodra een klant de offerte heeft getekend.

Daarnaast verstuurt Nederland Isoleert regelmatig folders of brochures naar woonwijken waarin woningen uit een bepaald bouwjaar staan die vaak slecht geïsoleerd zijn. Soms vullen mensen het bijbehorende antwoordkaartje in als ze interesse hebben of meer informatie willen; dit zijn meestal oudere mensen. Met deze doelgroep steek je het eerste contactmoment anders in dan bij de doelgroep die via een vergelijkingssite bij Nederland Isoleert terecht is gekomen. Hoe dan ook: je probeert een 'nee' of enige twijfel altijd om te zetten in een 'ja' door je commerciële vaardigheden in te zetten.

Tussendoor houd je je administratie bij, bijvoorbeeld door oude leads uit het systeem te verwijderen of een laatste mail naar klanten te sturen die (nog) niet hebben gereageerd.